Términos y condiciones

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso de Agentazo (agentazo.com.ar y app.agentazo.com.ar), prestado por [Nombre completo o razón social], CUIT [XX-XXXXXXXX-X], con domicilio en [domicilio], Argentina. Al crear una cuenta, aceptás estos términos y la Política de privacidad.

2. El servicio

Agentazo permite que un comercio (el "local") conecte sus cuentas de WhatsApp Business, Instagram y Messenger para que un asistente virtual con inteligencia artificial responda consultas, tome pedidos, genere links de pago de Mercado Pago y avise cambios de estado. Incluye un panel para configurar el bot, ver conversaciones, pedidos y métricas, y responder en persona ("tomar la charla").

3. Cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar en nombre del comercio.
• Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu cuenta de Google.
• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

4. Prueba, planes y pagos

• Prueba gratis de 3 días, sin tarjeta. Al terminar, el bot se pausa hasta que elijas un plan.
• Abono mensual según el plan elegido (Inicial, Local o Pro). Los precios vigentes están en agentazo.com.ar y se expresan en pesos argentinos.
• El cobro es automático todos los meses con una suscripción de Mercado Pago. Podés cancelarla cuando quieras desde el panel; el servicio sigue hasta el fin del período pagado. No hay reintegros por períodos parciales, salvo lo que establezca la ley.
• Si un pago no se acredita, hay 3 días de gracia; después el bot se pausa hasta que se regularice.
• Cada plan incluye un tope mensual de conversaciones. Avisamos al llegar al 80% y al 100%; hay un margen extra del 10% y, superado, el bot no atiende conversaciones nuevas hasta que cambies de plan o empiece el mes siguiente.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación.

5. Uso permitido

Te comprometés a usar Agentazo solo para atender a los clientes de tu propio comercio y a cumplir las políticas de Meta (incluidas las de WhatsApp Business), de Mercado Pago y la ley argentina. No está permitido:

• Enviar mensajes no solicitados, spam o publicidad masiva.
• Ofrecer productos o servicios ilegales o prohibidos por las políticas de Meta.
• Usar el bot como asistente de propósito general o para fines ajenos a tu comercio.
• Pedir por el bot datos sensibles, de tarjetas o contraseñas.
• Intentar vulnerar, copiar o revender el servicio.

Si se incumplen estas reglas podemos pausar o dar de baja la cuenta.

6. Inteligencia artificial y tu información

El bot responde con la información que cargás (productos, precios, horarios, envíos) y los precios de los pedidos los calcula el sistema con tu lista. Aun así, una IA puede equivocarse: revisá la configuración, los pedidos y las conversaciones. Vos sos responsable frente a tus clientes por los productos, precios, entregas y la atención. Podés tomar cualquier charla y responder en persona.

7. Servicios de terceros

Agentazo depende de servicios de terceros (Meta, Mercado Pago, Google, Anthropic y proveedores de alojamiento). No somos responsables por caídas, cambios de políticas, bloqueos de cuentas o demoras de esos servicios, ni por decisiones que Meta tome sobre tus cuentas. Los pagos de tus clientes van directo a tu cuenta de Mercado Pago: Agentazo no recibe ni administra ese dinero.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

9. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita al monto que hayas pagado por el abono en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconozca, si correspondiera.

10. Propiedad

El software, la marca y el diseño de Agentazo son nuestros. La información que cargás y las conversaciones con tus clientes son tuyas; nos das permiso para usarlas solo para prestarte el servicio.

11. Baja

Podés cancelar el abono desde el panel y pedir la baja de la cuenta escribiendo a hola@agentazo.com.ar. Cómo se borran los datos: Eliminación de datos.

12. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante, avisamos con anticipación en el panel o por mail. Se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales ordinarios de [ciudad], sin perjuicio de los derechos del consumidor.